Ce que les restaurateurs nous demandent le plus avant d'installer une borne BipOrder.
Combien coûte une borne de commande BipOrder ?
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Le logiciel borne BipOrder est inclus dans le plan Ultimate à 149€/mois (sans coût par borne supplémentaire). Côté matériel, vous pouvez utiliser n'importe quelle tablette Android ou écran tactile Windows — comptez 400€ à 2500€ par borne selon le format (tablette comptoir, totem 27 pouces, kiosque grand format). Pas de hardware propriétaire imposé, pas de frais d'activation.
Faut-il du hardware spécifique ou ça marche sur tablette du commerce ?
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Les deux fonctionnent. BipOrder tourne en mode navigateur kiosque sur n'importe quel écran tactile Android (Samsung Galaxy Tab A8, Lenovo Tab M10) ou Windows. Pour un look pro avec stand au sol et imprimante ticket intégrée, on recommande Elo Touch ou les totems POSBank — mais ce n'est pas une obligation.
La borne envoie-t-elle les commandes en cuisine automatiquement ?
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Oui. Chaque commande passée à la borne est envoyée en temps réel à l'écran cuisine (KDS) et/ou imprimée sur le ticket cuisine. Le client paye à la borne (CB, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, espèces si monnayeur connecté), le bon part en cuisine, le client reçoit son numéro de ticket sur écran d'attente.
Compatible avec ma caisse Zelty, ShopCaisse, L'Addition ?
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Oui. Chaque commande borne est poussée automatiquement vers votre caisse via l'API officielle : Zelty, ShopCaisse (BipCaisse aussi). Vous conservez votre caisse principale pour la NF525, les rapports Z, le journal fiscal. La borne devient juste un canal de saisie supplémentaire.
Comment gérer les allergènes et les options sur la borne ?
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Les allergènes sont affichés en évidence avec des pictogrammes visibles (gluten, lait, fruits à coque, etc.). Les options sont entièrement paramétrables : taille, cuisson, suppléments, sauces, retraits (sans oignon, sans gluten). La borne guide le client étape par étape — pas de plat ajouté au panier sans avoir validé les options requises.
Est-ce que ça marche pour un fast-food halal ou un restaurant multilingue ?
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Spécialement pensé pour. La borne détecte la langue préférée du client (sélecteur visible en page d'accueil — drapeaux ou pictogrammes), 9 langues incluant arabe (RTL natif), français, anglais, néerlandais, allemand, italien, espagnol, portugais, turc. Les filtres végétarien / halal / sans gluten sont natifs et peuvent être activés au tap d'un bouton.
Que se passe-t-il si la borne tombe en panne pendant le service ?
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Mode dégradé : si une borne plante (écran figé, redémarrage tablette), les autres bornes continuent indépendamment, et le service au comptoir reprend la main. Toutes les commandes en cours sont sauvegardées (résolu au redémarrage). Si le wifi du restaurant tombe, la borne bascule en mode hors-ligne et synchronise au retour du réseau.
Combien de temps pour installer une borne et former l'équipe ?
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Installation logicielle : 15-20 minutes (URL kiosque, sélection menu, paramétrage options). Formation équipe : 10 minutes pour reset une borne bloquée, débloquer un paiement, désactiver temporairement un plat en rupture. Les clients n'ont besoin d'aucune formation — l'UX est self-explanatory (taille du texte, contrastes, parcours guidé).