Les questions des restaurateurs avant de passer à un système de réservation en ligne.
Combien coûte le module réservation BipOrder ?
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Le module réservation est inclus dès le plan Pro à 99€/mois, sans coût par couvert ni commission par réservation. Vous pouvez recevoir 10 ou 1000 réservations par mois — c'est le même prix. Aucun engagement, essai gratuit de 30 jours.
Comment fonctionne l'empreinte bancaire anti no-show ?
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Pour les réservations de groupes (à partir d'un seuil que vous définissez : ex. 8 personnes), le client doit pré-autoriser sa carte bancaire au moment de la réservation. Aucun débit n'est effectué. Si le client ne se présente pas et ne prévient pas, vous pouvez débiter un montant fixe (ex. 20€/personne). Ça réduit drastiquement les no-show sur les grandes tables.
Peut-on prendre des réservations directement depuis Google ?
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Pas encore via Reserve with Google (nous travaillons sur l'éligibilité, qui demande typiquement 25+ restaurants sur la plateforme). Pour l'instant, le widget de réservation BipOrder peut être intégré sur Google My Business (lien dans la fiche), Facebook, Instagram, votre site web — partout où vos clients vous cherchent.
Mes clients peuvent-ils pré-commander en réservant ?
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Oui, c'est notre différenciateur principal. Au moment de réserver, le client peut choisir ses plats à l'avance (pré-commande individuelle ou collaborative pour les groupes). Côté cuisine, vous recevez la commande complète quelques minutes avant l'arrivée — préparation anticipée, service plus fluide, ticket moyen plus élevé.
Y a-t-il une liste d'attente pour les soirs complets ?
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Oui. Quand votre service est complet, les clients peuvent s'inscrire en liste d'attente. Dès qu'une annulation libère un créneau, ils reçoivent automatiquement un email avec un lien pour confirmer ou refuser. Token unique, valide 20 minutes. Ce qui était une réservation perdue devient un client gagné.
Compatible avec les ouvertures variables (services midi + soir, jours fériés) ?
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Entièrement paramétrable. Vous définissez vos services (midi 12h-14h30, soir 19h-22h30), vos jours d'ouverture, vos jours de fermeture exceptionnels (vacances, événements privés). Le widget public n'affiche que les créneaux réellement ouverts.
Comment ça communique avec mon plan de salle ?
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Le module réservation se synchronise en temps réel avec le plan de salle BipOrder : quand une réservation est validée, la table correspondante apparaît bloquée pour le créneau. À l'arrivée du client, vous installez la table en 1 tap. Compatible aussi avec une affectation manuelle si vous préférez gérer les tables en direct.