Écran d'appel — vos clients appelés à voix haute

Un tableau temps réel qui affiche les commandes en préparation et prêtes, annonce les numéros à la voix neuronale et diffuse vos promos entre deux appels. Pensé pour le fast-food et la vente à emporter.

Essai gratuit 30 jours
Temps réel
Commandes prêtes
Voix
Annonce neuronale
Pubs
Écran publicitaire
Multi
Écrans synchronisés

Pourquoi un écran d'appel ?

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Tableau temps réel

Deux colonnes claires : en préparation / prêt. Lisible depuis toute la salle.

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Voix neuronale

Le numéro est annoncé avec une voix naturelle, dans la langue de votre choix.

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Écran publicitaire

Diffusez menus, promos et nouveautés entre les appels — l'écran travaille pour vous.

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Multi-écrans

Plusieurs écrans (comptoir, salle, drive) synchronisés en temps réel.

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Attente mieux vécue

Le client suit sa commande des yeux : l’attente paraît plus courte et plus juste.

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Renfort serveurs

L'app Serveurs reçoit aussi les appels pour aider en plein rush.

Comment ça marche

1

Commande lancée

Dès qu'une commande part en cuisine, son numéro apparaît côté « en préparation ».

2

Préparation terminée

Quand la cuisine termine, le numéro bascule côté « prêt » et l'écran l'annonce à voix haute.

3

Client appelé

Le client voit et entend son numéro, récupère sa commande — sans file ni cris.

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Pour quel type d'établissement ?

L'écran d'appel de commande est fait pour tous les lieux où le client vient chercher sa commande au comptoir. Il remplace l'appel des numéros à la voix humaine par un affichage clair et une annonce vocale.

Fast-food et snack

Beaucoup de commandes simultanées, une file de retrait constante. L'écran affiche les numéros « en préparation » et « prêt », et appelle le client à voix haute. Fini de crier les numéros par-dessus le bruit du service — y compris pour une enseigne 100% halal.

Food court et zone de restauration

Le client commande puis circule en attendant. L'annonce vocale neuronale et l'affichage permettent de le rappeler où qu'il soit, sans mobiliser un employé au comptoir pour héler les numéros.

Comptoir de brasserie et vente à emporter

Une partie des clients emporte. L'écran d'appel sépare visuellement le flux « à emporter » de la salle et professionnalise le retrait, même quand le comptoir est débordé.

Dark kitchen avec retrait sur place

Livreurs et clients viennent récupérer des commandes en flux tendu. L'écran d'appel affiche les numéros prêts pour un retrait rapide et sans erreur, sans personnel dédié à l'appel.

Ce que l'écran d'appel change dans le service

La fin des numéros criés au comptoir

Sans écran d'appel, un employé lit les tickets et hèle les numéros — inaudible en plein rush, source d'erreurs et de tension. Avec l'écran d'appel, le numéro s'affiche côté « prêt » et est annoncé à voix haute par une voix neuronale. L'équipe se concentre sur la préparation et la remise, pas sur l'appel.

Une attente qui paraît plus courte

Voir son numéro passer de « en préparation » à « prêt » rend l'attente lisible et rassurante. Le client sait où il en est, n'a pas besoin de demander, et perçoit un service organisé. Le tableau temps réel transforme un temps mort en information utile.

Un écran qui vend pendant qu'il fait patienter

Entre les appels, l'écran diffuse vos menus, promotions et nouveautés. Le regard des clients en attente est capté par vos offres plutôt que par le vide. L'écran d'appel devient un support d'affichage publicitaire à part entière, piloté depuis votre BipOrder.

Écran d'appel ou écran cuisine ? Ne confondez pas

Les deux écrans se ressemblent mais servent des publics opposés. L'écran cuisine (KDS) est tourné vers la brigade : il dit aux cuisiniers quoi préparer et dans quel ordre. L'écran d'appel est tourné vers le client : il dit au client quand venir chercher sa commande.

Dans un fast-food bien organisé, les deux fonctionnent ensemble : la cuisine avance sur son KDS, et dès qu'une commande est marquée prête, elle bascule automatiquement sur l'écran d'appel côté salle. Le client est prévenu à la seconde, sans qu'un employé ait à faire le lien.

Connecté à votre prise de commande

L'écran d'appel reçoit automatiquement les commandes de vos canaux BipOrder — un seul écosystème, aucune double saisie.

Borne de commande

Les commandes borne partent en cuisine et remontent sur l'écran d'appel avec leur numéro de retrait.

Découvrir la borne →

Écran cuisine KDS

Dès qu'un plat est marqué prêt sur le KDS, le numéro bascule sur l'écran d'appel côté client.

Découvrir le KDS →

App serveurs

En renfort de rush, l'app serveurs reçoit aussi les appels pour aider à la remise des commandes.

Voir l'app serveurs →

L'écran d'appel, inclus dans BipOrder

L'écran d'appel de commande fait partie de l'écosystème BipOrder et s'affiche sur le matériel que vous possédez déjà — pas de borne propriétaire à acheter. Testez-le en conditions réelles sur votre comptoir : essai gratuit de 30 jours, sans engagement.

Voir tous les plans →

Questions fréquentes sur l'écran d'appel

Ce que les restaurateurs nous demandent avant d'installer un écran d'appel client.

Quelle est la différence entre un écran d'appel et un écran cuisine (KDS) ?

+

Ce sont deux écrans opposés dans le flux. L'écran cuisine (KDS) est côté brigade : il affiche aux cuisiniers les commandes à préparer. L'écran d'appel est côté client : il affiche en salle les numéros de commande en préparation et prêts, et appelle le client quand sa commande est prête. Le premier organise la production, le second gère le retrait. Les deux se complètent dans un fast-food.

Comment fonctionne l'annonce vocale des numéros ?

+

Quand une commande passe en « prêt », l'écran d'appel annonce son numéro à voix haute avec une voix neuronale — une synthèse vocale naturelle, pas une voix robotique. Le client attablé ou debout entend son numéro sans avoir à fixer l'écran en permanence. La langue de l'annonce est configurable, ce qui est utile dans les zones touristiques ou multilingues.

Ai-je besoin d'une borne ou d'un matériel spécial ?

+

Non, pas de borne propriétaire. L'écran d'appel est une page web : il tourne sur n'importe quel écran TV branché à un petit boîtier (type Fire TV ou équivalent), sur une tablette Android, ou sur un moniteur relié à un mini-PC. Vous réutilisez le matériel que vous avez déjà. C'est ce qui le distingue d'un « système d'appel » matériel classique à acheter et à maintenir.

Puis-je diffuser mes promotions sur l'écran d'appel ?

+

Oui. Entre deux appels, l'écran affiche les visuels que vous configurez : menus, promotions, nouveautés, offres du moment. L'écran d'appel devient aussi un écran publicitaire qui travaille pour vous pendant que les clients attendent leur commande. Vous gérez les visuels depuis votre tableau de bord BipOrder.

L'écran d'appel encaisse-t-il les commandes ?

+

Non. BipOrder ne touche pas à votre caisse : l'écran d'appel affiche et annonce les commandes, il n'encaisse pas. Il reçoit les commandes depuis vos canaux BipOrder (borne, comptoir, QR) et gère uniquement leur affichage et l'appel client. Votre encaissement reste sur vos outils habituels.

Est-ce utile hors du fast-food ?

+

Principalement pensé pour le fast-food et la vente à emporter, l'écran d'appel sert partout où le client récupère lui-même sa commande : snack, food court, boulangerie-restauration, comptoir de brasserie, dark kitchen avec retrait sur place. Dès qu'il y a une file de retrait, l'écran d'appel fluidifie l'attente et évite d'appeler les numéros à la voix humaine.