BipOrder est un SaaS sans engagement, payé au mois. Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent côté facturation.
Quels sont les plans disponibles ?
- Starter — 0 €/mois. Menu QR en lecture seule. Pour tester sans commande en ligne.
- Essential — 59 €/mois. Commande QR à table, paiement Stripe, rapports.
- Pro — 99 €/mois. Ajoute KDS, réservation, app serveurs, split paiement.
- Ultimate — 149 €/mois. Borne kiosque, livraison interne, HACCP, intégrations POS, API.
- Digital — 99 €/mois. Site web + app mobile + commande en ligne (sans dine-in).
Tous les plans payants donnent droit à 30 jours d'essai gratuit (sans CB demandée à l'inscription).
Combien coûtent les options ?
- SMS de rappel réservation — 0,08 € / SMS envoyé
- Bot WhatsApp commande — 19 €/mois
- Stockage photos illimité — inclus
- Multi-restaurants (chaînes) — voir tarification chaîne
Les options sont activables et désactivables à tout moment, facturées au prorata.
Comment changer de plan ?
Paramètres > Abonnement > "Changer de plan". Sélectionnez le nouveau plan, validez. L'upgrade est immédiat, le downgrade prend effet au prochain cycle de facturation. Aucune perte de données.
Si vous downgradez vers un plan qui ne contient pas un module que vous utilisez (ex. KDS sur Essential), le module se désactive en fin de cycle, mais vos données restent en base au cas où vous remontez.
Comment résilier ?
Paramètres > Abonnement > "Résilier". Aucun frais, aucun préavis. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin du cycle déjà payé. Vos données restent 90 jours pour réactivation, puis sont supprimées définitivement (RGPD).
Où trouver mes factures ?
Paramètres > Abonnement > Factures. Vous y trouvez toutes vos factures PDF, téléchargeables. Vous recevez aussi chaque facture par email automatiquement au moment du débit.
Quels moyens de paiement ?
- Cartes Visa, Mastercard, Amex
- Apple Pay, Google Pay
- SEPA prélèvement (sur demande)
- Virement bancaire (annuel uniquement, ≥ 12 mois)
Que se passe-t-il en cas d'impayé ?
Stripe relance automatiquement votre carte 3 fois sur 10 jours. Au 4e échec, votre compte passe en "Suspendu" : le menu QR continue de s'afficher (pour ne pas casser votre service), mais la prise de commande en ligne est désactivée. Renseignez une nouvelle carte et tout reprend.
TVA et facturation
BipOrder émet des factures conformes à la réglementation française et européenne. Si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous bénéficiez du reverse charge (TVA à 0 %). À renseigner dans Paramètres > Société.
Une question facturation non listée ?
Contactez notre support via le chat en bas à droite, ou par email à [email protected]. Réponse sous 24h ouvrées.