O BipOrder é um SaaS sem fidelização, com pagamento mensal. Aqui ficam as respostas às perguntas que mais nos colocam sobre facturação.
Que planos estão disponíveis?
- Starter — 0 €/mês. Menu QR só de leitura. Para testar sem encomendas online.
- Essential — 59 €/mês. Pedido QR à mesa, pagamento Stripe, relatórios.
- Pro — 99 €/mês. Acrescenta KDS, reservas, aplicação de empregados, pagamento dividido.
- Ultimate — 149 €/mês. Quiosque self-order, entrega interna, HACCP, integrações POS, API.
- Digital — 99 €/mês. Website + aplicação móvel + pedido online (sem dine-in).
Todos os planos pagos dão direito a 30 dias de teste gratuito (sem cartão pedido no registo).
Quanto custam as opções?
- SMS de lembrete de reserva — 0,08 € / SMS enviado
- Bot WhatsApp para pedidos — 19 €/mês
- Armazenamento ilimitado de fotos — incluído
- Multi-restaurante (cadeias) — consultar tarifário de cadeias
As opções podem ser activadas e desactivadas a qualquer momento, facturadas pro rata.
Como mudo de plano?
Definições > Subscrição > "Mudar de plano". Seleccione o novo plano e confirme. O upgrade é imediato, o downgrade entra em vigor no ciclo de facturação seguinte. Sem perda de dados.
Se passar para um plano que não inclui um módulo que utiliza (ex. KDS no Essential), o módulo é desactivado no fim do ciclo, mas os seus dados ficam na base de dados caso volte a subir.
Como cancelo?
Definições > Subscrição > "Cancelar". Sem custos, sem pré-aviso. Mantém o acesso até ao fim do ciclo já pago. Os seus dados ficam 90 dias para reactivação, sendo depois apagados definitivamente (RGPD).
Onde encontro as minhas facturas?
Definições > Subscrição > Facturas. Encontrará aí todas as suas facturas em PDF, descarregáveis. Recebe também cada factura por e-mail automaticamente no momento do débito.
Que meios de pagamento?
- Cartões Visa, Mastercard, Amex
- Apple Pay, Google Pay
- Débito directo SEPA (a pedido)
- Transferência bancária (apenas anual, ≥ 12 meses)
O que acontece em caso de falha de pagamento?
O Stripe tenta automaticamente cobrar o seu cartão 3 vezes em 10 dias. À 4.ª falha, a sua conta passa a "Suspensa": o menu QR continua a ser apresentado (para não interromper o seu serviço), mas o pedido online é desactivado. Indique um novo cartão e tudo retoma.
IVA e facturação
O BipOrder emite facturas em conformidade com a regulamentação francesa e europeia. Com um número de IVA intracomunitário válido, beneficia da auto-liquidação (IVA a 0 %). A indicar em Definições > Empresa.
Uma pergunta de facturação não listada?
Contacte o nosso suporte pelo chat no canto inferior direito ou por e-mail para [email protected]. Resposta em 24 horas úteis.