Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont BipOrder LLC (1209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis — [email protected]) traite les données personnelles.

Pour le site biporder.com et les comptes des restaurateurs (professionnels), BipOrder agit en qualité de responsable du traitement.

Pour les données des clients finaux collectées via les outils qu'un restaurant utilise (réservation, commande, livraison), BipOrder agit en qualité de sous-traitant pour le compte du restaurant, qui est le responsable du traitement. Ces traitements sont encadrés par notre accord de traitement des données (DPA), disponible sur biporder.com/dpa, qui fait partie intégrante des conditions acceptées par le restaurant lors de sa souscription.

Navigation et chat d'assistance sur biporder.com : adresse IP, géolocalisation approximative déduite de l'IP (ville, pays, fournisseur d'accès), type de navigateur, pages visitées, ainsi que le contenu des messages et, le cas échéant, le nom et l'e-mail que vous fournissez.

Réservation de table : nom, prénom, e-mail, téléphone, date et heure, nombre de couverts, remarques éventuelles ; le cas échéant, une empreinte de carte bancaire via Stripe pour garantir la réservation.

Commande à table par QR code (sur place) : numéro de table et articles commandés. Aucune donnée d'identification n'est requise.

Commande en livraison ou à emporter : nom, téléphone, e-mail et adresse de livraison, nécessaires à la préparation et à la remise de la commande.

Compte restaurateur : identité, e-mail et informations relatives à l'établissement.

Paiement : traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire.

Fournir le service demandé (commande, réservation) et gérer le compte : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Facturation et obligations comptables : obligation légale (art. 6.1.c).

Assistance et suivi des visiteurs via le chat, sécurité du service, prévention de la fraude et des abus : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Mesure d'audience anonyme (sans cookie, sans identifiant, adresse IP hachée côté serveur, signal « Do Not Track » respecté) : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Communications marketing : consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires nécessaires au service : Stripe (paiement), un service de géolocalisation d'adresse IP (ip-api.com), Mistral AI (assistant conversationnel), notre prestataire d'envoi d'e-mails, Cloudflare (sécurité et diffusion du site) et Hostinger (hébergement).

Lorsque vous effectuez une réservation ou une commande auprès d'un restaurant, ce restaurant est destinataire des données correspondantes en tant que responsable du traitement.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

BipOrder LLC est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires (dont Stripe et Cloudflare) y sont établis. Les transferts de données vers ces destinataires sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou des mécanismes de certification tels que le Data Privacy Framework.

Données du chat visiteur : conservées 6 mois maximum, puis supprimées.

Compte restaurateur : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimées, à l'exception des données de facturation conservées le temps requis par les obligations légales.

Réservations et commandes : conservées le temps nécessaire au service et à son suivi, puis pour une durée limitée.

Journaux techniques et de sécurité : conservés jusqu'à 90 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données sensibles, cloisonnement strict des données entre restaurants, serveurs durcis, accès restreint et journalisation. Voir aussi nos mesures de sécurité décrites dans nos conditions.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Pour les données collectées via un restaurant, vous pouvez vous adresser au restaurant concerné (responsable du traitement) ou à nous, qui relaierons votre demande.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En Belgique : l'Autorité de protection des données (APD/GBA), www.autoriteprotectiondonnees.be. Dans l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de votre pays de résidence.

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Notre mesure d'audience est anonyme et sans cookie (aucun identifiant ni traceur déposé sur votre appareil). Le bandeau de consentement vous permet de gérer votre choix pour tout cookie optionnel.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : [email protected] — BipOrder LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.