BipOrder خدمة SaaS بدون التزام، تُدفع شهرياً. فيما يلي إجابات الأسئلة الأكثر تكراراً حول الفوترة.
ما هي الخطط المتاحة؟
- Starter — 0 يورو/شهر. قائمة QR للقراءة فقط. للتجربة دون طلب عبر الإنترنت.
- Essential — 59 يورو/شهر. الطلب عبر QR على الطاولة، الدفع بـ Stripe، التقارير.
- Pro — 99 يورو/شهر. يضيف KDS، الحجوزات، تطبيق النادلين، الدفع المقسم.
- Ultimate — 149 يورو/شهر. كشك الطلب الذاتي، التوصيل الداخلي، HACCP، تكاملات الصناديق، واجهة API.
- Digital — 99 يورو/شهر. موقع ويب + تطبيق جوال + طلب عبر الإنترنت (دون تناول داخل المحل).
تتيح جميع الخطط المدفوعة تجربة مجانية لمدة 30 يوماً (دون طلب بطاقة عند التسجيل).
كم تكلف الإضافات؟
- SMS لتذكير الحجز — 0,08 يورو لكل SMS مُرسل
- بوت WhatsApp للطلب — 19 يورو/شهر
- تخزين غير محدود للصور — مشمول
- متعدد المطاعم (السلاسل) — راجعوا تسعير السلاسل
يمكن تفعيل الإضافات وتعطيلها في أي وقت، مع فوترة تناسبية.
كيف أغيّر الخطة؟
الإعدادات > الاشتراك > "تغيير الخطة". اختاروا الخطة الجديدة وأكدوا. الترقية فورية، أما التخفيض فيسري في دورة الفوترة التالية. لا يوجد فقدان للبيانات.
إذا خفّضتم إلى خطة لا تحتوي على وحدة تستخدمونها (مثلاً KDS في Essential)، تتعطل الوحدة في نهاية الدورة، لكن بياناتكم تبقى في قاعدة البيانات تحسباً لإعادة الترقية.
كيف ألغي الاشتراك؟
الإعدادات > الاشتراك > "إلغاء". بدون رسوم، بدون إشعار مسبق. تحتفظون بالوصول حتى نهاية الدورة المدفوعة. تبقى بياناتكم 90 يوماً لإعادة التفعيل، ثم تُحذف نهائياً (وفق GDPR).
أين أجد فواتيري؟
الإعدادات > الاشتراك > الفواتير. ستجدون فيها جميع فواتيركم بصيغة PDF، قابلة للتنزيل. تُرسَل كل فاتورة أيضاً تلقائياً عبر البريد الإلكتروني عند الخصم.
ما هي وسائل الدفع المقبولة؟
- بطاقات Visa، Mastercard، Amex
- Apple Pay، Google Pay
- الخصم المباشر SEPA (عند الطلب)
- تحويل بنكي (سنوي فقط، ≥ 12 شهراً)
ماذا يحدث في حالة عدم الدفع؟
يعيد Stripe المحاولة على بطاقتكم تلقائياً 3 مرات خلال 10 أيام. في المحاولة الفاشلة الرابعة، يصبح حسابكم "موقوفاً": تبقى قائمة QR معروضة (حتى لا تتعطل خدمتكم)، لكن يتم تعطيل الطلب عبر الإنترنت. أدخلوا بطاقة جديدة وسيعود كل شيء.
ضريبة القيمة المضافة والفوترة
يصدر BipOrder فواتير مطابقة للتنظيم الفرنسي والأوروبي. إذا كان لديكم رقم ضريبة قيمة مضافة داخل الاتحاد الأوروبي صالح، تستفيدون من نظام الانعكاس (ضريبة 0 %). يُدخل في الإعدادات > الشركة.
سؤال فوترة غير مذكور؟
تواصلوا مع دعمنا عبر الدردشة في الأسفل يميناً، أو عبر البريد [email protected]. الرد خلال 24 ساعة عمل.